blackfrost

До этого было так себе. Сегодня 20.08.2024 просто отвратительно.

Попытка сделать заказ в кафе на Иркутском тракте. Час потраченного в пустую времени. 4 звонка в ресторан.

3 последние доставки приехали с задержкой от 5 до 30 минут, не смотря на то, что заказы оформлялись ЗАРАНЕЕ за 3-5 часов до доставки! После последнего "водитель не успел/у нас такие пробки/мне поздно на кухне заказ отдали" и т.д. и т.п. мне начислили бонусные баллы. щедро подарили супер бонусы. Вот решил ими воспользоваться. И оказалось, очередная услуга "с душком".

1) на то чтобы потратить тебе дается 13 дней (обычно несколько месяцев).

2) когда выбираешь заказ сипсываются бонусы рандомно - часть списывает обычные бонусы (которые можно использовать через несколько месяцев), часть супер бонусы, которые нужно использовать сейчас. Выбрать, что списывать нельзя.

3) начинаешь выбирать товар с пометкой "можно взять подарком за супер бонусы" - товара нет в НАЛИЧИИ, то есть в меню есть, а по факту при оформлении пишет НЕДОСТУПЕН (пиццы 30, 35 см)

4) выбираешь товар за супер бонусы, ИСКЛЮЧАЯ ПИЦЦУ, пишет - недостаточно средств, которые будут оплачены деньгами, нужно от 800 руб,

5) выбираешь товар на сумму оплаты деньгами свыше 800 руб, он показывает, что часть списывает супер бонусами а обычные, для оплаты части другого товара НЕ СПИСЫВАЕТ, в итоге ты или недоплачиваешь и не можешь рассчитывать на доставки или ПЕРЕПЛАЧИВАЕШЬ.

Менеджеры ничем помочь не могут! ЧАС попыток оформить ФАСТ ФУД, и результат 0! Одна девушка попыталась помочь, предложив оформить заказ, а они потом бонусы спишут в ручную, НО какие спишут и как, точно или нет из разговора было неясно.

Подведу итоги. Хотите заказать пиццу ко времени - вам точно не в Папа Джонс.

Хотите накопить бонусы и адекватно ими воспользоваться - вам точно не в Папа Джонс.

Хотите заказать блюдо из меню - вам точно не в Папа Джонс.

От Вашего постоянного клиента - оставьте бонусы, супер бонусы себе. Может это поможет Вам навести порядок в Вашей "работе".

Хорошо, вкусно.

Были недавно семьей (это моё третье посещение данного ресторана).

Всё понравилось. Детям также было интересно и вкусно. Заказывали в том числе Хинкали, детям блюдо оказалось островатым, пришлось съесть самому... вкусно, но много.

PS то ли в общем цены везде выросли, то ли спокойнее стал к ним относиться, но в этот раз ценник показался чуть ниже среднего (раньше казался выше))

К сожалению периодически приходится с детьми обращаться в данную Больницу. Просто хочу сказать спасибо. В любое время - день, вечер, ночь - нас всегда встречают вежливые доброжелательные Люди. Начиная от стойки регистратуры, заканчивая врачами, обслуживающим персоналом. Помогали всегда. Желаю успехов. Ну и поменьше обращений (по понятным причинам). Еще раз спасибо.

Виталий.

25 12

Дно, отстой, ужас...

Заказал пиццу днем, заранее, доставка 18.45-19.00.

18.50 звонок, мы опаздываем минут на 30-40! Хорошо, ждём.

19.40 звоним - ой, а к вам не приехали, сейчас узнаем позвоним. Он опаздывает минут на 10, едет.

19.55 звоним - ой, сейчас узнаю. Водитель, ехал и сломался, сейчас он передал заказ другой машине и к вам выехали, минут 10 - 15!! Из-за нашей оплошности готовы привезти к вам пиццу 23 см с извинениями (договариваемся на 26 число), хорошо, ждём.

20.15 - где пицца??? - ой, а он еще не приехал? Извините, сейчас перезвоню!! Извините через 10 минут будет!!!

20.30 - отменяю заказ. Водитель позвонил в дверь в 20.33, приеяли оплатили, так как пицца была обещана детям.

НО это ещё не всё!

26.12 время 15.00 - добрый день, вы до скольки дома, мы привезем пиццу, обещаный подарок. Ехать к нам 10-20 минут, НО делая скидку на загруженность пробки и т.д. просим привезти пиццу до 18.00, то есть 3! Часа на доставку есть.

17.50 звонок - мы вам привезем пиццу только в 19.30, раньше никак!!!

19.35 кульминация - звоним, в ответ администратор начинает перебивать "ой, к вам уже поехали, я сейчас позвоню водителю и скажу когда будет" !!!

Сказали чтоб этот подарок съел водитель, администратор, коллектив и т.д. этой конторы.

Являюсь постоянным клиентом этой пиццерии, были проколы, но никогда небыло иакого бардака. Ребята, серьезно накосячив, даже поднять свой имидж не смогли. Пицца хорошая, сервис открлвенное Г. Заказывали в филиале на Ленина. Судя по последним отзывам мы не одни такие.

В общем НЕ советую