Владимир

Справляли здесь первый день свадьбы. Отличная локация для выездной регистрации, классная кальянная зона, интересный интерьер - гостям понравилось. Хозяин приятный, персонал не мешал мероприятию. Есть душ!

Из недостатков хотелось бы выделить отсутствие хорошей вентиляции на втором этаже (многим гостям было в номерах душно, хотя день был не из жарких) и стулья (хотелось бы видеть что-то, что не похоже не офисный стул "стандарт" за 800р).

Будем советовать!

Снимали комплекс (оба дома) на второй день свадьбы. Долго думали, стоит ли, т.к. смущало строгое правило владельца "Никакой музыки на улице летом".

На деле это было неожиданно приятное условие, т.к. в доме музыку можно врубать так громко, как тебе надо, а на улице можно было спокойно постоять-покурить.

На территории чисто. Мелкие недочёты у комплекса есть, дом без шика, но внутри было всё, что нам было нужно для отдыха, никто из гостей не жаловался. Приятная баня и бассейн, мангал, шампуры, бильярд. Хозяин не беспокоил.

На утро спокойно осмотрели дом без конфликтов и наездов.

Думаю, придём ещё раз!

Забронировали на свадьбу весь комплекс "Казанка Холидей" почти за три месяца до планируемой даты. Заплатили аванс 10.000р. Количество гостей идеально подходило под количество спальных предоставляемых мест.

Спустя месяц нам позвонили со словами вроде "А можно вас попросить освободить один из люксов не в 12:00, а до 10:00?", на что мы ответили "Нет, извините, мы, пожалуй, пробудем столько, сколько написано в договоре".

Через пару дней нам позвонили уже с другой интонацией вроде "Вам НУЖНО освободить один из люксов до этого времени. У следующей записи после вас имеется ранний заезд". Нас это не устроило. На наш вопрос "А что вы предлагаете делать с нашими гостям, которые, скорее всего, после свадьбы хотели бы спокойно отоспаться вместе со всеми?" администратор ответил "Нет, ну я понимаю ваш сарказм...", хотя сарказма в нашем вопросе-то и не было.

Нас начали убеждать, что второй люкс нам дали в распоряжение, потому что по доброте душевной "подарили и пошли вам на встречу, просим и вас пойти нам на встречу". Подозревая что-то неладное, решил найти номер владельца. Владелец неохотно отвечал на вопросы, и сказал, что позвонит "завтра", а на следующий день, не позвонив, перенёс звонок на "завтра после обеда". На следующий день после обеда не поступило звонка, и вопрос повис нерешённым. Перезвонил владельцу в 17:00 - игнор, в 19:00 - игнор, звоню в очередной раз и получаю сразу ответ "Ну что ж вы такой настырный", хотя он сам, напомню, обещал перезвонить. В целом, владелец не помог решить конфликт и "отпнул" обратно на администратора.

Стоит отметить - в договоре с "Казанкой Холидей" написано, что если до брони осталось менее 60 дней (!) - вы не получите обратно свой аванс (а оставалось как раз менее 60 дней). Консультация с юристом показала, что в нескольких местах договор противоречит закону о защите прав потребителей и это чушь.

Решив, что с такими людьми лучше не вести дел, с полученной от юриста информацией я поехал получать обратно свой аванс. Благо, деньги отдали, даже не пытаясь сослаться на свой договор, хотя, разумеется, при заключении договора заостряли внимание на этом моменте. Разрешилось более-менее адекватно.

Рассказав это нескольким знакомым людям услышал, что это не первая история, когда "Казанка Холидей" показывает такое отношение к клиентам.

Хожу в данное заведение с времён открытия на Краноармейской. Ещё ни разу не оставалсся недовольным. Уж не знаю, как они это делают - но такой приятный Фо Бо я не ел ни во Вьетнаме, ни в СПБ, ни в Москве, ни в Томске.

Очень, ОЧЕНЬ нежная говядина, наваристый бульон и стабильное качество на протяжении уже, кажется, двух лет. Плюс приятно от того, что персонал запомнил мою гастрономическую привычку и добавляет ещё один ингредиент (чаще всего даже без вопроса и просьбы это сделать). Это всегда подкупает!

Мой стандартный набор - средний Фо Бо и 4 XXL креветки в темпуре - рекомендую это сочетание и советую всем друзьям!

p.s. Кстати, для веганов у них есть отличный суп Фо Чай.

Любим ходить к вам в заведение на Ленина, обрадовались, что появилась доставка и недавно сделали несколько доставок на дом.

При первых двух заказах всё было хорошо - вовремя, вкусно, горячо (хотя и были проблемы на сайте с бесплатным хачапури, но всё в итоге в порядке).

При последнем заказе что-то пошло не так: Вместо заявленных полутора часов курьер ехал два часа; При отмеченном способе оплаты "Картой курьеру" курьер стал просить перевести на карту или дать наличкой (когда услышал, что так расплатиться мы сейчас не сможем пришлось ждать, пока он спустится к себе в машину и обратно уже вернётся с терминалом). В итоге хачапури остыл, а хинкали затвердели; Кухня игнорирует комментарии к заказу: просили не класть столовые приборы (оператор даже пометил это как "комментарий для кухни"), но это было проигнорировано.

Жаль.