Viktoria Romashova

Добрый вечер. Долго думала, оставлять отзыв или нет. Но рассказав нашу историю многим знакомым, поняла, что стоит придать огласке.

Уровень этого заведения очень сильно упал.

. и дело совсем не в пандемии.

9 апреля днём я заехала в заведение, сделала предзаказ и внесла предоплату в размере 100%. У меня был день рождения и хотелось, чтобы всё было на уровне. Ранее были постоянными клиентами, но более сюда никогда не придём. Потому что настроение в этот вечер было испорчено. И впечатление осталось негативное.

Приехав в кафе к 20.00 нас не хотели пускать внутрь, т.к. со мной была моя младшая сестра, которой через месяц исполняется 18лет.. аргументируя тем, что в Time public нельзя находится лицам моложе 18 лет. И на все мои доводы о том, что я старшая сестра, что у меня заказан стол, что внесена предоплата, что сейчас 20.00..получили отказ в грубой форме.

Кое-как прорвались внутрь, сотрудница гардероба отказалась брать у нас куртки. Пришлось за стол идти с верхней одеждой. К слову, за столом меня уже ожидали гости.

Затем подошла администратор и тоже начала нам всем доказывать, что 17ти летний ребёнок не может находиться в кафе и должен срочно покинуть заведение. На мои доводы, что я старшая сестра, спросили "как докажешь, что ты её сестра" 🤦🏼‍♀️ к слову, у нас одинаковые фамилии и прописка в паспортах. Документы были с собой, позже родители скинули нам фото наших свидетельств о рождении. Но фотографии тут не принимали. Требовали оригиналы. На эти переперательства ушло в целом минут 40, после чего я попросила вернуть деньги, чтобы поехать в другое место. Деньги, конечно же, никто возвращать не торопился. Тогда мы попросили документ, в котором было бы написано, что в кафе в 20.00 моя сестра не имеет право заходить.. чего только мы не наслушались в этот вечер.. затем где-то в 22.30 нам принесли "документ".. в котором чёрным по белому было написано, что с сестрой можно находиться в кафе. Но у сотрудников уже было дело принципа, чтобы она ушла. Угрожали, что сейчас вызовут полицию и её увезут. Конечно же, человеку стало неприятно, мы понимали, что нам просто не дадут покоя, и девушке пришлось встать и уехать. Настроение было испорчено.. деньги, конечно же не вернули, нагрубили.. клиентоориентированность на нуле. И если хотите прийти культурно посидеть, то это точно не сюда..

Будучи ранее постоянными клиентами, второй раз наша семья сталкивается с наплевательским отношением.Первый раз хотела приобрести подарочный сертификат подруге на день рождения, позвонила, админ попросила заехать на следующий день: "мы вам подготовим, чтобы НЕ ЖДАТЬ".  Приехала, сижу 15мин., ЖДУ, выходит админ "вам забыли распечатать сертификат, ничем помочь не могу".Испортили настроение, никто даже не извинился (приобрела в другом салоне без проблем в течение 3 мин.) .Второй раз записала мужа на стрижку на 23.01 на 12 часов, накануне  нам напомнили о записи дважды. Когда он пришёл, проводили в гардероб, после чего предложили подождать, ждал и..... "мастеру не сообщили о вас, поэтому он приедет к 15". Оправдывались тем, что звонили мне, чтобы предупредить (звонок был в 10.30, когда я перезвонила "автоответчик, оставьте сообщение..."). По факту испортили настроение, извиняться никто и не думал.  Админ - это лицо салона, после такого лица дальше идти нет желания.

Хочу поделиться "своим видением" на работу, сделанную в салоне Nabs на Фрунзе, "топ" мастером Екатериной.

4.11 был сделан прекрасный маникюр. Бесспорно красиво. Отдала за маникюр в общей сложности 2530.00, со скидкой вышло 2230. Когда пришла к мастеру, сразу озвучила свои пожелания, что нужно покрытие с укреплением, чтобы ногти не переломались. В итоге, получила покрытие каучуковой базой с цветом в один слой... при дальнейшем моем обращении в этот салон через 4 дня, когда образовались сколы, мастер объяснила это покрытие "своим видением", сказав, что её так научили выравнивать.. Я, конечно, не мастер по маникюру, но наверное, надо учитывать пожелания клиента. А не "своё видение" выражать. В общем, за две недели я посетила этот салон три раза, первый - сделала маникюр, остальные два- устраняла сколы, подклеивала стразы.. на данный момент, в очередной раз отвалился страз... я являюсь клиентом салона Nabs очень около 3х лет, данный салон посещает вся моя семья, но отзыв я должна оставить. Такое несоответствие цена -качество , очень неприятно.

Не знаю, кто в этом салоне дает должность "топ" мастера, и повышает на такие работы цены. Ужас просто. Фото прилагаю.