Andrey Panin

Вроде бы, все нормально, но у меня остались негативные впечатления от этой клиники. Самое интересное - не могу однозначно сказать, почему. Может быть, из-за скромно оборудованных кабинетов? Или того факта, что своей лаборатории у них нет, поэтому анализы они отдают на аутсорс в "Инвитро"? Или из-за развешанной повсюду рекламы сайта "ПроДокторов" с просьбой оставить отзыв? Хм. Все же, я предпочитаю ходить в "настоящие" клиники.

Давно заметил: чем громче компания заявляет о своей клиентоориентированности, тем хуже у нее с этим дела. Менеджеры по работе с клиентами за стойкой не обращают внимания на этих самых клиентов. Хоть бы здоровались, что ли, язык ведь не отвалится. И в целом обстановка в помещении напоминает автовокзал: суматоха, громкие разговоры важных людей по телефону и т. п. Неприятное место.

На мой взгляд, это рядовой медицинский центр. Есть и замечательные специалисты, и плохие — все как везде. Претензии есть только к руководству центра, политика которого представляется мне ретроградной.

Они зачем-то сломали прекрасно работающий сайт, где можно было записаться онлайн; теперь все записи только через оператора. В соцсетях они отсутствуют, отзывы на профильных сайтах не читают. А когда однажды у меня случилось недоразумение с одним врачом и я отправил жалобу в письменном виде, ответили "на отвяжись". Что-то мне подсказывает, что такое отношение к клиентам не пойдет им на пользу в долгосрочной перспективе.