Благодарю за прекрасное обслуживание и понимание. Обратился с не совсем обычной просьбой из-за возникших проблем в другой организации, потребовавшей предоставить справочно информацию. Сотрудник ПАО "СБЕРБАНК" вдумчиво, быстро и грамотно составила необходимый документ. Матюха И.В.
Добрый день!
Благодарю за отзыв! Рада, что обслуживание оставило только положительные эмоции 💚
С уважением, Мария
Сбер
Пользуюсь банкоматами, наконец-то после ремонта у вас стало просторно и хорошо возле банкоматов. По обслуживанию ничего не скажу, по серьезным вопросам я еду в любой крупный офис. Но сколько был, краем уха слушал: всех вежливо обслуживали, активно помогали.
Добрый день!
Благодарю вас за отзыв.
Мы очень большое внимание уделяем комфорту наших клиентов, и я рада, что вы остались им довольны. Надеюсь, у вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества!
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Ужасные консультанты,пришли платить пошлину за паспорт,нечем не помогли,спросили как оплатить сказали сами должны знать,а потом добавили для начала хотябы карту вставили потом подходили,крайне не доволен,все две девушки сегодня нахамили,сюда не ногой,жалко имена не запомнил
Добрый день!
В ходе проведенной проверки было выявлено, что при обращении в офис для оплаты гос. пошлины у вас были не все реквизиты для платежа, а точнее – КБК, о чем вам было сообщено. Эти реквизиты клиенту предоставляет организация-получатель.
Также факт некорректного поведения сотрудников не подтвержден. Как показала проверка, сотрудники...
Добрый день!
В ходе проведенной проверки было выявлено, что при обращении в офис для оплаты гос. пошлины у вас были не все реквизиты для платежа, а точнее – КБК, о чем вам было сообщено. Эти реквизиты клиенту предоставляет организация-получатель.
Также факт некорректного поведения сотрудников не подтвержден. Как показала проверка, сотрудники действовали в соответствии со стандартами обслуживания.
Я приношу вам извинения за неудобства.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Обратился в данное отделение, когда истек срок действия моей карты. После оформления меня направили к сотруднице Дарье, чтобы "активировать карту".
Мы подошли к терминалу самообслуживания. Сотрудница Дарья вела себя очень странно - что-то быстро щелкала на экране, на мои вопросы ничего не отвечала. Получили какие то квитанции, Дарья зашла с...
Обратился в данное отделение, когда истек срок действия моей карты. После оформления меня направили к сотруднице Дарье, чтобы "активировать карту".
Мы подошли к терминалу самообслуживания. Сотрудница Дарья вела себя очень странно - что-то быстро щелкала на экране, на мои вопросы ничего не отвечала. Получили какие то квитанции, Дарья зашла с планшета в мой профиль Сбербанк онлайн и стала создавать мне счет. Спрашиваю - какой счет и для чего, что она делает. Дарья отвечает очень уклончиво и продолжает что-то быстро набирать на своем планшете. Просит показать смс, которая пришла мне на телефон. Отказывается показать историю действий в моем личном кабинете (то, что она только что делала). Ее объяснения - "я уже закрыла программу", "ну, вы ведь уже торопитесь". Становится противно.
Настаиваю на своем и узнаю: Дарья без моего согласия пыталась подключить мне "копилку". Старалась уйти от прямого объяснения, что это за услуга. Я узнал, что за каждую подключенную "копилку" сотруднице Дарье начисляются бонусы. В общем, ради этих самых бонусов Дарья ежедневно обманывает клиентов банка. Представляю, что происходит, когда к ней приходит какая-нибудь подслеповатая бабушка.
Дарья оставила о себе и о банке отталкивающее, омерзительное впечатление. Планировал оформлять у них кредитную карту - передумал.
Добрый день!
Благодарю вас за отзыв.
Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания клиентов. С данным сотрудником провели разъяснительную работу.
Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, эта ситуация, все же, не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Не перестаю восхищаться сервисом Сбербанка! Сегодня у карты закончился срок действия, статус новой карты в СБ online уже месяц как числится "доставляется в отделение на Ленина 10". У отделения НЕТ телефона! А в единой справочной развели руками и сказали, что надо ездить и узнавать пришла ли карта! А если не пришла, это мне сколько раз надо...
Не перестаю восхищаться сервисом Сбербанка! Сегодня у карты закончился срок действия, статус новой карты в СБ online уже месяц как числится "доставляется в отделение на Ленина 10". У отделения НЕТ телефона! А в единой справочной развели руками и сказали, что надо ездить и узнавать пришла ли карта! А если не пришла, это мне сколько раз надо съездить? И не понятно, почему она вообще не пришла к концу срока действия?
Уважаемый Сбербанк, 21 век на дворе, ОТП Банк карты на дом доставляет!
Ксения Зяблицкая, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию.
Рада сообщить, что ваша карту уже доставлена в офис. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и пригласили в отделение для получения карты.
Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее...
Ксения Зяблицкая, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию.
Рада сообщить, что ваша карту уже доставлена в офис. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и пригласили в отделение для получения карты.
Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
19:00
19:00
19:00
19:00
19:00