Andrey Nazarov

Минут 10 назад сделал заказ. Удивился, что новый сайт, но не нашел никакой информации про себя. Профиль пустой, история отсутствует. А ведь более 5 лет я являлся клиентом. Девочка-оператор хамит. Попросил у нее, чтобы перезвонил ее руководитель. Что-то мне подсказывает, что не перезвонит. В итого - удачи "Мир суши"! Я больше не ваш клиент. С вашим подходом к клиентам будете еще долго процветать!

Рейтинг и так низкий? Правильные выводы сделать чего-то не хватает? Получайте еще! Примерно час назад мне откровенно хамила некая Ирина Александровна, представившаяся управляющей. Супер! Не продавец, а именно управляющая. В лексиконе этого горе "специалиста" нет даже нотки клиентоориентированности, только корона на голове. На ровном месте не решает конфликтную ситуацию, а именно создает. Вы ее правильно наняли? Но, не того нарвалась. Сервис - ниже плинтуса. Так держать!

Сегодня, 25.09ю2022, повел своего ребенка в это "чудесное место". Начали мы с того, что купили билеты онлайн на 12 часов. Приехали за 5 минут до начала и началось... У них нет считывателя штрих-кода с электронных билетов. Администратор на входе заявляет "Идите в кассу, несите мне нормальный билет". Уже почти начало. Кто был в этом планетарии, то понимает, что со второго этажа нужно быстро попасть в подвал, в кассу. В кассе тоже очередь из продвинутых умников с электронными билетами. На вопрос по прошлый век, ответ "Вы должны были распечатать билет". Знаете как цифровой билет там превращают в бумажный? Диктуешь цифры штрих-кода, а кассир сначала идентифицирует покупку и чего-то печатает. Проходишь этот этап и бегом снова наверх. А там администратор "мест нет". И дает команды типа "Идите в кассу", "Идите на следующий сеанс" и т.д. Ей даже не дано повести себя профессионально, типа "Ой, извините, накладка. Не волнуйтесь - сейчас все решим". Нет! Только команды и "Вы должны". Нет, с момента, когда я купил билет - вы стали мне должны оказать оплаченную мною услуги должным образом и в полном объеме. Я был настойчив и нам с ребенком поставили лавочку в проход. 50 человек в зале, душно, нет вентиляции, презентация виснет, детям не комфортно, потеют. После сеанса я подошел поговорить с администратором о недопустимости такого ее поведения. Она сделала вывод, что я пришел показать кто здесь главный. "Я Вас услышала". Я, кстати, не дохтур и ее слух не проверял. В итого: пишу не для планетария, скорее всего отзывы они не читают. Пишу для родителей, подумайте несколько раз, прежде чем вести своего ребенка туда! Никакой доброжелательности, никакого клиентоориентирования и никакой цифровизации. Так держать!

Почитал отзывы, опубликованные ранее. Все верно. Путевка выходного дня с детьми. Холодный номер, убогое убранство, полное отсутствие клиентоориентированности, все в лучших традициях совка. Жалко пожилых людей, которых приезжает много. Они безропотно принимают там все как есть. А я - нет. Повелись на бассейн, но чтобы туда попасть, нужно было выполнить очень много условностей. Я не попал. Учитывая, что на отзывы здесь никто не отвечает, руководство присутствует в ином от нас измерении. Ну да ладно. А для тех, кто планирует сюда приехать - я бы очень рекомендовал внимательно подумать и все взвесить.