СберБанк

Была неделю назад в данном отделении, обращалась в связи смены фамилии. Научите, пожалуйста,Ваших сотрудников тому,что есть фамилии которые не склоняются! Вот совсем никак не склоняются! Мало того, что сотрудники начали мне говорить о якобы" ошибке" в свидетельстве о браке и паспорте! Так ещё и обсуждали мою фамилию и как поставить ударение! В отделе ЗАГСа и МВД работаю намного квалифицированнее люди,чем в банке! И если я говорю правильное ударение, и что фамилия не подлежит склонению по падежам, не нужно смеяться и коверкать, более того, не нужно мне доказывать о " ошибке", которой нет! Я просто в шоке находилась, насколько у Вас неквалифицированный персонал!

Вчера посетила офис по адресу г. Томск, ул. Красноармейская, 135 для частичного досрочного гашения кредита. Просила изменить график гашения, в отделении банка этого сделать не смогли, хорошо, я согласилась на изменение суммы гашения. Денежные средства мне сказали положить на карту СБ, на счет (через кассу) их принимать отказались. Специалист сказала, что гашение произойдет до 10 вечера. Гашения не произошло. Сегодня утром выясняла на горячей линии 900, после второго звонка выяснила, что в отделении банка заявление мне заполнили на списание денежных средств со сберегательного счета, а внести деньги заставили на карту. В итоге, кто вернет мне деньги, за проценты, которые были начислены по причине того, что сотрудник некомпетентен и не понимает, что денежные средства нужно вносить на тот же счет, откуда происходит списание?

Хотел обменять рваную купюру 500 рублей на целую. Казалось бы, куда проще? Посмотреть, что половинки совпадают, проверить подлинность и все. И логично обратиться именно в Сбербанк. Консультант на входе выдал талон в кассу на обмен валюты, начало было многообещающим.

Когда кассир ее разглядывала и просвечивала в течении, наверное, минуты, начали закрадываться подозрения, что, похоже, я тут впустую потерял более получаса своей жизни в очереди (работала только одна касса). Потом она мне сообщила, что обменять ее здесь и сейчас не может, ибо одна из половинок должна быть не менее 55%. А моя купюра, видимо, была порвана слишком ровно. Я задал вопрос, а как быть, если каждая из частей близко к 50%, что вполне вероятно. Кассир моего вопроса не поняла, смогла только повторить мне информацию про заветные 55% (за плохой глазомер сотрудников Сбербанка упрекать не приходится). Предложила выход: купюра забирается на экспертизу в течении 45 дней, потом, мне позвонят и, в случае успеха, переведут деньги на счет в сбербанке (капитан подтекст: надо иметь счет в сбербанке), либо вернут купюру мне обратно, на память. Перспектива находить здесь и сейчас номер своего счета не очень радовала, но потерянного времени было жалко еще больше, и я согласился, тем более, что кассир предложила найти мой счет, чему я обрадовался, но радость была недолгой, потому что мне предлагалось во время ее поисков не скучать, а занять себя заполнением некоего заявления в объеме трех страниц :))) На этом мое терпение было исчерпано окончательно, и я покинул это место. Выводы напрашиваются сами собой, неутешительные хотя и вполне логичные, Сбербанк себя позиционирует, как основной банк России и для людей, но делать какие-то операции, которые не выгодны им, они совсем не спешат и чинят на этом пути всяческие препятствия. Так что, рекомендую оценивать заранее, стоит ли тратить время. Надеюсь, мое предостережение людям c рваными пополам купюрами не оставит без работы экспертную группу сбербанка.

Апдейт после ответа Сбербанка. Прикладываю фото купюры, на которой видны повреждения, которые показались "значительными". Я думаю, на фото видно, что это не какая-то измятая, грязная купюра с помойки, она была просто разована, а не истрепалась до распада на две части. Также кладу рядом обе половины, и лично мне совсем не очевидно, что большАя сторона меньше 55%. Возможно, ко мне просто придрались, так как всех вежливых и доброжелательных сотрудников забрали в службу поддержки, чтобы извиняться за оставшихся.

Менял сегодня валюту, попросил вместо купюр по 2000 рублей заменить по 1000 рублей или по 500 рублей, услышал в ответ фразу от девушки, что мы здесь на базаре что ли, да еще таким тоном, как будто я ей что то еще должен, вот так вот, промолчал на такое вот хамство, а может надо было бы и по скандалить, но не стал настроение себе портить, а кассиру поднимать.